Главная
Центр поддержки
Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Оборудование VIDEOMAX

Что входит в комплект поставки видеосервера?

В стоимость видеосервера VIDEOMAX входит ПО видеонаблюдения?

Возможно ли подключение аналоговых и IP-камер в один сервер?

Можно ли на видеосервер VIDEOMAX самостоятельно установить дополнительное программное обеспечение?

Как узнать, какая версия ПО «Интеллект» используется у меня на сервере VIDEOMAX?

Какой срок гарантии установлен на ваше оборудование?

Сколько камер вытянет ваш сервер?

При запуске УРМ в ПО «Интеллект» появляется ошибка «Не авторизован», в чем может быть проблема?

Из чего собирается ваше оборудование?

При включении видеосервера/УРМ нет изображения на мониторе, что делать?

Можно ли увеличить срок гарантии?

Можно ли подключить к вашему серверу камеры AHD и TVI?

Предусмотрен ли у ваших серверов какой-нибудь режим восстановления работоспособности?

Каково максимальное разрешение монитора, который можно подключить к вашему УРМ?

Мне необходимо рассчитать ИБП для проекта. Сколько потребляют ваши серверы?

Совместимо ли ваше оборудование с протоколом iSCSI?

Можно ли к вашему серверу подключить оптику напрямую?

Поддерживает ли ваше оборудование аппаратное декодирование стандартов сжатия H.264 и H.265?

Под какую глубину 19-дюймового шкафа рассчитаны ваши видеосерверы?

Техническая поддержка

Неправильно работает приобретённый у вас недавно сервер. Приезжайте и разберитесь.

Как получить доступ к консоли Videomax?

Почему в момент загрузки ПО «Интеллект» выводится сообщение «Ключ не найден»?

Где взять дистрибутив программного обеспечения?

В документации к оборудованию указана необходимость осуществления ТО, а на корпусе защитная наклейка. Если ее вскрыть, то не лишимся ли мы гарантии на оборудование?

У меня не работает видеосервер производства другой компании. Осуществляете ли вы ремонт стороннего оборудования?

Мы находимся в регионе, и у нас сломался ваш видеосервер, что делать?

Удаление защитной наклейки аннулирует ли гарантийное обслуживание?

Возможен ли выезд вашего специалиста на объект для настройки оборудования VIDEOMAX и диагностики неисправности?

Осуществляете ли вы текущее обслуживание своего оборудования?

Осуществляете ли вы обслуживание оборудования в нашем регионе?

При отображении камер на УРМ процессор загружен на 100% и всё тормозит. Что делать?

Как подключить камеру по RTSP-протоколу?

На сервере загрузка сети 100%. Почему?

Почему не распознаётся номер проезжающей машины в ПО «Интеллект»?

Как проверить работу плат лучи/реле в ПО «Интеллект»?

У меня тормозит изображение на УРМ вечером и особенно ночью, в чём проблема?

Поддерживает ли ПО для видеонаблюдения камеры с разрешением 4К?

У меня УРМ перестал подключаться к серверу с ПО «Интеллект», что делать?

Какие камеры мне использовать для системы распознавания лиц?

Как рассчитать мощность PoE-коммутатора - по потреблению камер, или по стандарту PoE?

Какой максимальный видеопоток может записать видеосервер VIDEOMAX?

Какие камеры мне использовать для системы распознавания номеров?

У нас ваши серверы работают более трёх лет, хотелось бы провести диагностику архивных дисков. Как это можно сделать?

Обновили ПО Интеллект и выскочило "Ошибка подключения к БД".

Как сделать расчёт видеоархива?

На одном из видеосерверов на корзинах горячей замены появилась индикация красного цвета. Что делать?

Панель VIDEOMAX

У меня наблюдается наложение изображения с одной камеры на другую

У меня система видеонаблюдения не от ITV, могу ли я использовать коммутационные панели VIDEOMAX?

Общие вопросы

Какое отношение вы имеете к компании ITV?

В прайс-листе на сайте указана очень старая дата. Он актуален?

Сколько лет существует ваша компания на рынке?

У вас есть обучение? Как и где записаться?

Можно проверить спецификацию на совместимость?

Хочу стать вашим дилером. Какие условия?

Почему я должен работать с вами? В чём преимущества?

Можно посмотреть работу оборудования и ПО?

Сколько камер выводить на одного оператора

Какими ГОСТами и нормативной документацией определяются требования по количеству, местам расположения и типу камер видеонаблюдения?

Программное обеспечение

Чем отличается ПО «Интеллект» и «Интеллект Лайт»?

Хочу использовать камеры определённой модели

Где можно ознакомится с документацией на ПО «Интеллект»?

Вы можете произвести апгрейд системы приобретенной у другого поставщика?

Как сделать резервную копию базы в ПО «Интеллект»?

Где можно посмотреть состав лицензий на ПО видеонаблюдения на вашем сервере?

Как обновить ПО «Интеллект» на видеосервере?

У меня установлено ПО «Интеллект». Как добавить в лицензионный ключ ещё одну камеру?

Можно ли установить на ваши серверы антивирус?

Какое ПО поддерживает работу с кодеком H.265 в IP-камерах?

Какое ПО поддерживает гибкую настройку сценариев работы системы?

В проекте предполагается использовать ПО «Интеллект». Но также нужны ОПС и СКУД. Как мне их выбрать?

Отдел продаж

Какие параметры необходимо знать, чтобы заказать видеосервер?

Как подсчитать стоимость IP-видеосервера?

Мне нужен видеосервер на платформе HP (IBM, LENOVO и т.п.)

Осуществляете ли вы защиту проектов, построенных на вашем оборудовании?

Почему у всех поставщиков программного обеспечения компании ITV одинаковые цены? Вы можете предоставить дополнительную скидку?

Могу ли я рассчитывать на дополнительную скидку от цены по прайс-листу?

Возможна ли покупка в компании Видеомакс полного комплекта оборудования для системы видеонаблюдения?

Каков срок поставки оборудования VIDEOMAX?

Поставляете ли вы прочее оборудование для видеонаблюдения, помимо видеосерверов?

Можем ли мы получить оборудование, заплатив часть стоимости?

Можно ли приобрести ваше оборудование в нашем регионе?

Можно ли приобрести оборудование за наличный расчёт?

Поставляете ли вы оборудование за пределы РФ? Что для этого необходимо?

Сколько стоит средний видеосервер?

Вы можете подобрать аналог серверу MATRIX, Trassir и т.п.?

Возможно ли купить видеосервер с небольшим количеством каналов и в дальнейшем добавить еще?

Вы продаёте программное обеспечение?

Предложение от конкурента дешевле, чем ваше. Могу я рассчитывать на дополнительную скидку?

Есть серверы в наличии?

Вы предоставляете скидки монтажным организациям?

Вы продаёте оборудование конечным пользователям?

Можно ли изменить конфигурацию сервера под мои требования?

Какие существуют условия оплаты?

Каков срок производства оборудования?

В течении какого срока действует коммерческое предложение?

Что значит «видеосервер без отображения»?

Ваше оборудование может передавать информацию в ЕЦХД? Вы интегрированы?

Мне нужен домовой регистратор. Что это такое? Вы его поставляете?