Сервисное обслуживание



Компания Видеомакс обеспечивает сервисное обслуживание и поддержку своим клиентам на весь срок службы изделий под маркой VIDEOMAX. К Вашим услугам квалифицированная техническая поддержка и консультации, обслуживание и ремонт оборудования, обучение.

Сервисное обслуживание и ремонт осуществляются в соответствии с сервисной политикой компании Видеомакс. Постгарантийное техническое обслуживание осуществляется на платной основе в соответствии с прейскурантом.



Гарантийный сервис

Специалисты сервисных центров мотивированы на максимально оперативное и качественное решение проблемы потребителя продукции и действуют в строгом соответствии с сервисной политикой компании Видеомакс. Для нас любая поломка - это ЧП, которое требует молниеносной реакции в комфортном для клиента режиме, и последующего анализа для устранения проблем в будущем.

Высокое качество продукции подтверждается тем, что количество обращений по аппаратным сбоям в работе оборудования VIDEOMAX в течении гарантийного периода эксплуатации составляет не более 0,5%.

Обратить внимание

Работа с гарантийными обращениями осуществляется через единый центр обработки по телефону 8 800 302-55-46, либо по email: support@videomax-server.ru. Так же можно воспользоваться формой. В случае подтверждения необходимости оперативного ремонта, изделие направляется в ближайший сервисный центр.

Отправка изделий для гарантийного ремонта в сервисные центры от терминала ТК, и обратно до терминала ТК, осуществляется за счет компании Видеомакс. Логистика между объектом эксплуатации и терминалом ТК осуществляется за счет потребителя. Выбор ТК осуществляется Видеомакс.




Список сервисных центров

Сервисные центры оказывают весь перечень необходимых услуг, которые позволят эффективно использовать оборудование и обеспечить длительную эксплуатацию

По вопросам обслуживания и ремонта:
Пн-Пт: 7:00 - 19:00
Внимание!
До отправки оборудования в сервисный центр необходимо проконсультироваться по проблеме с техническими специалистами компании Видеомакс и получить подтверждение необходимости отправки оборудования в сервисный центр

загрузка карты...
Город Информация Регион обслуживания по SLA
Москва 115088, г. Москва, 3-й Угрешский проезд, дом 8, стр. 3, время работы: Пн-Пт c 7:00 до 19:00 Москва и Московская Область
Санкт-Петербург 197101, Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 25, к.1, время работы: Пн-Чт c 10:00 до 19:00, Пт c 10:00 до 18:00 Санкт-Петербург и Ленинградская Область
Казань 420094, г. Казань, ул. Голубятникова, д.20А, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 Республика Татарстан
Нижний Новгород 603140, г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, д.20, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 Нижегородская область
Самара 443029, г. Самара, ул Губанова, д. 17, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по самарскому времени Самарская область
Уфа 450112, г. Уфа, ул. Горького, д. 63, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 17:00 Республика Башкортостан
Чебоксары 428024, г. Чебоксары, пр-т Мира, д.98, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 Чувашская Республика
Ростов-на-Дону 344010, г. Ростов-на-Дону, проспект Соколова д.64/89, время работы: Пн-Пт c 10:00 до 20:00, Сб-Вс c 11:00 до 17:00 Ростовская область
Краснодар 350062, г. Краснодар ул. Атарбекова, д.22, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 Краснодарский край
Екатеринбург 620026, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.85, , время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по екатеринбургскому времени Свердловская область
Новосибирск 630004, г. Новосибирск, ул. Вокзальная Магистраль, д.11/1, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по новосибирскому времени Новосибирская область
Красноярск 660001, г Красноярск, ул Ладо Кецховели, д. 22А, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по красноярскому времени г. Красноярск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Ханты-Мансийск 628007, г. Ханты-Мансийск, ул. Красноармейская, д.35, Цокольный этаж, оф.1, время работы: Пн-Пт c 10:00 до 20:00 по ханты-мансийскому времени г. Ханты-Мансийск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Нур-Султан Республика Казахстан, 010000, г. Нур-Султан, р-н Есиль, ул. Мангелик ел 30/1 уг. ул.Бухар Жирау 30/1 Жк Арман Кала 4, время работы: Пн-Пт с 10.00 до 19.00. Сб с 12.00 до 17.00. Вс выходной. По Алматинскому времени Нур-Султан и Акмолинская область

Список сервисных центров

Москва
115088, г. Москва, 3-й Угрешский проезд, дом 8, стр. 3, время работы: Пн-Пт c 7:00 до 19:00
Москва и Московская Область
Санкт-Петербург
197101, Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 25, к.1, время работы: Пн-Чт c 10:00 до 19:00, Пт c 10:00 до 18:00
Санкт-Петербург и Ленинградская Область
Казань
420094, г. Казань, ул. Голубятникова, д.20А, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00
Республика Татарстан
Нижний Новгород
603140, г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, д.20, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00
Нижегородская область
Самара
443029, г. Самара, ул Губанова, д. 17, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по самарскому времени
Самарская область
Уфа
450112, г. Уфа, ул. Горького, д. 63, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 17:00
Республика Башкортостан
Чебоксары
428024, г. Чебоксары, пр-т Мира, д.98, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00
Чувашская Республика
Ростов-на-Дону
344010, г. Ростов-на-Дону, проспект Соколова д.64/89, время работы: Пн-Пт c 10:00 до 20:00, Сб-Вс c 11:00 до 17:00
Ростовская область
Краснодар
350062, г. Краснодар ул. Атарбекова, д.22, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00
Краснодарский край
Екатеринбург
620026, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.85, , время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по екатеринбургскому времени
Свердловская область
Новосибирск
630004, г. Новосибирск, ул. Вокзальная Магистраль, д.11/1, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по новосибирскому времени
Новосибирская область
Красноярск
660001, г Красноярск, ул Ладо Кецховели, д. 22А, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по красноярскому времени
г. Красноярск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Ханты-Мансийск
628007, г. Ханты-Мансийск, ул. Красноармейская, д.35, Цокольный этаж, оф.1, время работы: Пн-Пт c 10:00 до 20:00 по ханты-мансийскому времени
г. Ханты-Мансийск и удаленность не более 300км от границы города при наличии доступной автомобильной трассы
Нур-Султан
Республика Казахстан, 010000, г. Нур-Султан, р-н Есиль, ул. Мангелик ел 30/1 уг. ул.Бухар Жирау 30/1 Жк Арман Кала 4, время работы: Пн-Пт с 10.00 до 19.00. Сб с 12.00 до 17.00. Вс выходной. По Алматинскому времени
Нур-Султан и Акмолинская область


По вопросам обслуживания и ремонта:
Пн-Пт: 7:00 - 19:00

Вопросы по теме "Сервис и ремонт"