Сервисное обслуживание
Гарантийный сервис
Специалисты сервисных центров мотивированы на максимально оперативное и качественное решение проблемы потребителя продукции и действуют в строгом соответствии с сервисной политикой компании Видеомакс. Для нас любая поломка - это ЧП, которое требует молниеносной реакции в комфортном для клиента режиме, и последующего анализа для устранения проблем в будущем.
Высокое качество продукции подтверждается тем, что количество обращений по аппаратным сбоям в работе оборудования VIDEOMAX в течении гарантийного периода эксплуатации составляет не более 0,5%.
Обратить внимание
Работа с гарантийными обращениями осуществляется через единый центр обработки по телефону 8 800 302-55-46, либо по email: support@videomax-server.ru. Так же можно воспользоваться формой. В случае подтверждения необходимости оперативного ремонта, изделие направляется в ближайший сервисный центр.
Отправка изделий для гарантийного ремонта в сервисные центры от терминала ТК, и обратно до терминала ТК, осуществляется за счет компании Видеомакс. Логистика между объектом эксплуатации и терминалом ТК осуществляется за счет потребителя. Выбор ТК осуществляется Видеомакс.
Список сервисных центров
Сервисные центры оказывают весь перечень необходимых услуг, которые позволят эффективно использовать оборудование и обеспечить длительную эксплуатацию
| Город | Регион покрытия сервисного центра | Контактная информация |
|---|---|---|
| Москва | Москва и Московская Область | 115088, г. Москва, 3-й Угрешский проезд, дом 8, стр. 3, время работы: Пн-Пт c 7:00 до 19:00 |
| Санкт-Петербург | Санкт-Петербург и Ленинградская Область | 197101, Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 25, к.1, время работы: Пн-Чт c 10:00 до 19:00, Пт c 10:00 до 18:00 |
| Казань | Республика Татарстан | 420094, г. Казань, ул. Голубятникова, д.20А, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 |
| Нижний Новгород | Нижегородская область | 603140, г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, д.20, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 |
| Уфа | Республика Башкортостан | 450112, г. Уфа, ул. Горького, д. 63, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 17:00 |
| Чебоксары | Чувашская Республика | 428024, г. Чебоксары, пр-т Мира, д.98, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 |
| Ростов-на-Дону | Ростовская область | 344010, г. Ростов-на-Дону, проспект Соколова д.64/89, время работы: Пн-Пт c 10:00 до 20:00, Сб-Вс c 11:00 до 17:00 |
| Краснодар | Краснодарский край | 350062, г. Краснодар ул. Атарбекова, д.22, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 |
| Екатеринбург | Свердловская область | 620026, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.85, , время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по екатеринбургскому времени |
| Новосибирск | Новосибирская область | 630004, г. Новосибирск, ул. Вокзальная Магистраль, д.11/1, время работы: Пн-Пт c 9:00 до 18:00 по новосибирскому времени |